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   如何登录webmail收发邮件呢?
    您可以通过IP地址、域名两种方式登录金笛邮件Webmail,例如:
    http://211.157.101.32
    http://mail.mailer.com.cn
    上面是我们公司的IP和域名,只作示例,您的实际登录地址及方法请咨询邮件系统管员。

   如何设置Foxmail、Outlook来收发邮件呢?
    Foxmail、Outlook等都是比较常用的邮件收发"客户端",详细的设置操作步骤,请见"服务支持-客户端设置",或者网络搜索相关使用说明。

   如何设置手机客户端来收发邮件呢?
    手机自带的都有邮件收发"客户端",详细的设置操作步骤,请见"服务支持-客户端设置",或者网络搜索相关使用说明。

   我发邮件对方收不到,怎么回事?
    发信对方收不到,如果有退信,首先要看退信里的,这里写着具体的发信失败原因。如果没有退信,有以下几种可能:
    1) 地址写错了,比如zhaozh@mailer.com.cn写成zhaohz@mailer.com.cn了。如果存在zhaohz@mailer.com.cn在这个帐号,则不会有退信,否则有退信。如果用webmail发,在勾选了"保存到发件箱"情况下,可以到发件箱核对是否发错了。 如果用客户端比如Foxmail、Outlook发送,可以查看"已发送邮件"来核对一下。
    2)邮件有可能去到对方垃圾箱了,或者被对方邮件系统"莫名"当作垃圾邮件过滤掉了。在这种情况下,可以先咨询本系统管理员,系统管理员可以查询邮件投递日志,如果管理员确认邮件已经成功发送到对方邮件系统了,那就是对方邮件系统的问题了。可以通过别的路径比如电话联系对方,叫对方联系对方邮件系统的管理员来检查一下,是否被过滤或者其它什么原因造成邮件丢失。
    3)可能由于"临时"原因,邮件没有发送出去,进入到"重发"队列了,稍过一段时间,系统会重新投递。如果对方长时间未收到,自己又没有退信,请联系系统管理员解决。

   对方给我发邮件,我收不到,怎么回事?
    收不到对方邮件,有以下几种可能:
    1)对方写错您的地址了,电话问问对方是否有退信,可以根据退信找原因。如果退信反映的是我们这边系统的问题,例如把对方列入黑名单了,或者收件人邮箱满了,等等,可以联系管理员解决。
    2)如果您是用Outlook、Foxmail等收发邮件没有收到的话,可以尝试登录Webmail,看看那封邮件是否在您的垃圾箱里。如果确实去到垃圾箱了,把对方加为白名单即可,也可以通知管理员修正反垃圾邮件过滤系统参数。
    3)如果确认对方发送正确并且没有退信,也没有去到垃圾箱里,请联系管理员查看日志。

   如何使用个人签名?
    用户登录Webmail后,点击"设置"-->"个人签名",在右页下方即可设置三个个性签名。保存个人签名后,可以在发信的时候,在邮件主体的下方选择个人签名即可。

   多个收件人用什么分隔?
    目前支持分号";"、逗号","来分开多个收件人,"抄送"、"暗送"栏也一样,但是必须是英文字符格式。

   我想修改我邮箱账户名称,比如 zhaozh 改为 hoho_zhao 可以么?
    一般情况下,账户名称不可以修改,如果实在非常有必要修改的情况下,可以联系管理员修改账户名称,可以保持自己原来帐号的邮件不变。

   如何群发邮件?
    1) 可以在收件人一栏输入多个收件人,默认情况下,最多可以有128个收件人。
    2) 给"邮件列表"发信,邮件列表下所有成员都可以收到信件。
    3) 通过地址本选择系统用户,轻松批量添加收件人

   如何一次性清空所有邮件?
    如果用户长时间不清除服务器上的邮件,有可能堆积成千上万的邮件。这样会影响用户登录速度,给用户带来不便。如果用户想一下子删除上万封邮件,自己通过webmail批量删除邮件的方式是不可行,最好的办法就是通知管理员帮您删除。管理员可以直接对文件系统进行操作,那样可以一下子删除大量的邮件文件,也可以根据时间来删除所不需要的邮件等,比如删除1个月前的所有邮件。

   如何设置个人过滤规则?
    登录Webmail,点击"设置"-->"发垃圾邮件",可以根据"关键字检索"和"条件检索",来设置想要过滤的邮件。此处也可以添加个人信任的邮件地址,即白名单。

   如何设置webmail的POP3收件?
    金笛邮件系统可以作为一个客户端来收取别的邮件系统上的邮件。比如,我的工作邮箱是zhaozh@mailer.com.cn,而我的个人邮箱是hoho_zhao@sina.com,我只要登录金笛邮件系统webmail,即可同时阅读两个邮件帐号的邮件了!
    "设置"-->"POP收信",填写上POP3服务器地址、用户名、密码,还可以设置要不要删除那个服务器上的邮件,金笛邮件系统没有限制用户可以设置多少个POP3收信地址。
    注意:用户不要设置POP3服务器为本服务器的地址,否则有可能造成死循环!

   问:如何开启自动转发、自动回复功能?
    在个人设置里有"自动转发"、"自动回复"等设置,自动转发可以设置是否要在本地保存邮件副本,自动回复功能可以方便的写上自动回复的内容。

   如何给出我们系统意见,或者有什么建议想跟我们说?
    点击Webmail左下方的"系统意见",在右页写上您想对我们说的话,点击发送即可。系统会将您的宝贵意见反馈会春笛公司。如果您碰到了使用上的困难,我们以最快的速度会安排技术人员处理您的问题。