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   如何查看金笛邮件系统版本?
    telnet localhost 25会连接到smtp服务,然后输入quit,退出服务连接,则会返回版本信息。

   如何查看邮件收发日志?
    jdmail有完善的日志记录,日志文件位于在jdmail\logs\目录下,各种类别的日志以相应的字为目录,在各自的目录下保存相应的日志文件,日志文件是以天为单位保存为一个个文本文件,一般情况下可以直接编辑查看。(Windows下推荐使用 UltraEdit 等类似编辑器,Linux 下用 vi 即可)。
    除了可以直接用编辑器打开查看日志外,还可以管理员登录webmail,点击"日志管理"可以查看所有类型的日志文件。

   邮件收发不了,本域内收发不到,服务也启动正常,这种是什么情况?
    jdmail下有一个spool目录为邮件收发队列目录,如果这个目录过大,就会导致收发不了的情况发生。
    解决办法:
    1.管理员后台,其他工具/高级管理--冻结的邮件管理【冻结邮件为发送失败的邮件】--强制删除spool内冻结的邮件,(如果里面的冻结邮件比较少,可以点开查看下是原因造成的邮件没有发送成功;如果大部分冻结都是一个邮件地址,则很有可能是这个邮件地址被盗用了,发送一些垃圾邮件,建议立马修改下这个用户的密码)。
    2.如果冻结邮件里面没有冻结邮件,但是队列目录还是过大,则说明有人正在发送邮件,而且是在群发带附件的邮件,建议提示用户尽量较少的群发带附件的邮件,如果需要群发较大的邮件可以通过通过文件中转站,或者将附件限制下大小。这种情况可以慢慢观察一段时间,spool的大小会慢慢降下来,或者重启下jdmail。如果过段时间仍没有效果。
    处理办法:
    1. 停止jdmail服务;
    2. 删除或者重命名spool目录;
    3. 手动创建spool目录;
    4. 启动jdmail服务。会造成正在发送的邮件丢失。
    5.如果大量正在处理的邮件在spool中,这时候不建议直接删除spool,这样会导致新建spool后,有大量的slog信息,再次导致spool比较大,这种情况联系金笛技术支持

   如何备份邮件系统?
    jdmail下的domains目录、groups目录【如果创建了组】、JDMG网关目录、tabindex目录和jdmail下的所有tab文件,如果页面做了定制的开发,还需要备份jdmail\jdmail\Apache2.2\htdocs\JDWM\下的file目录【如果开通了网络硬盘即我们的文件夹管理,默认是这个路径,如果修改了这个路径,则进行相应的备份】,建议定期做个全备份。

   如何设置反垃圾?
    点击"系统设置"-->"反垃圾设置",包括了通过IP地址、邮件地址、关键字、条件检索等过滤方式。(这里建议设置的时候具体的咨询金笛的技术支持)

   如何设置反病毒引擎?
    金笛邮件系统内嵌"ClamAV"反病毒引擎,病毒过滤率达99.9%,多年的客户运行维护经验反映出,金笛邮件系统没有出现"病毒邮件"感染用户机器情况。默认的配置都是好的,反病毒引擎病毒库自动免费更新即可。

   如何设置白名单?
    个人用户设置在webmail界面的设置--反垃圾设置--白名单管理。
    系统加入白名单--系统设置--SMTP设置--smtp白名单的管理(基于IP)。
    如果有我们的网关,就在网关里面配置加入白名单(基于域和ip),目前网关都是全英文的,如需修改,请暂联系金笛技术支持。

   如何添加中继服务器?
    国内的邮件发到国外(比如hotmail)的邮箱,有可能被对方的反垃圾邮件策略阻挡,在这样的情况下,要么调整自己的邮件投递服务器满足对方的策略许可,让对方可以接受来自您的邮件服务器的邮件,要么需要别的邮件服务器来中继"帮忙"投递邮件,当然这里假定中继服务器是可以投递到目标邮件系统的。
    金笛邮件服务器可以这样设置中继服务器:
    在 系统设置 -> smtp设置 -> SMTP 转发:
    添加"目标域"和"SMTP转发服务器"即可,如:
    目标域:hotmail.com
    SMTP转发服务器:211.157.101.32
    以上的例子是采用我们金笛公司的中继网关,网关不对外开放,实在有必要需要做中转的客户,可以联系春笛公司开通中转许可。

   金笛邮件系统在什么情况下需要重启服务?
    jdmail系统已经非常成熟稳定,一般情况下不需要重启服务。但是如果做了重要的配置修改,则需要重启相应的服务。比如,JDMail的一些环境设置,比如批量导入用户等等。

   金笛邮件系统从一台服务器迁移到另外一台服务器,我该如何做?
    1) 在新的服务器上安装好最新的jdmail。
    2) 登录到邮件系统后台,输入注册码,建立原有的域名 。
    3)停止jdmail服务。将原来jdmail目录下的需要备份的数据拷贝到新的服务器上,覆盖新版中的相应的文件。如果web登陆界面做过定制开发,还需要替换Apache2.2下更换过的图片和JDWM/cgi/login.cgi
    详细可以咨询我们金笛技术支持。

   金笛邮件系统dns缓存的清空
    一般情况下,dns缓存都是有效的,如果对方的域名dns做了改动,则"有可能"导致本系统内的dns查询记录不正确。
    解决办法:
    1.检查当前使用的DNS服务器是否有效、稳定。
    2.删除DNS缓存。停止jdmail服务,然后删除 jdmail/dnscache/mx下的所有文件和文件夹,启动jdmail服务。

   如何给用户修改登录帐号?
    一般来说,帐号固定了,就无法改变了。如果非得要改变账户名,又不想丢失邮件的话,可以采用以下办法来实现:
    1) 修改用户目录名字,比如:修改 jdmail\accounts\mailer.com.cn\zhaozh 目录名字为 hoho。
    2) 编辑 jdmail\下的mailusers.tab文件,将zhaozh 修改为 hoho,保存文件。
    3) hoho 用户变可以用zhaozh原来的密码来登录了。